Perguntas e Respostas mais Frequentes

1. O que é o Enjoy Planner? O Enjoy Planner é mais do que uma simples agenda. Ele é um organizador pessoal projetado para ajudá-lo a gerenciar suas tarefas diárias de forma eficiente. Com ele, você pode planejar sua vida, registrar momentos especiais e fazer tudo isso de maneira simples e divertida.

2. Como posso atualizar meus dados cadastrais? Para alterar seus dados:

• Acesse www.enjoyprint.com.br.
• Clique em “Minha conta” no menu superior.
• Faça login com suas credenciais.
• No menu à esquerda, selecione “Minha conta e Meu Endereço”.
• Aqui, você pode atualizar informações como nome, telefone, e-mail e senha.

3. Qual é a política de trocas da Enjoy Print? Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar trocas ou devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que esteja em sua condição original. Em caso de defeito, nós cobrimos todos os custos de devolução. Produtos personalizados têm políticas específicas devido à sua natureza única. Sempre verifique e aprove os designs antes da produção para evitar problemas.

4. É seguro comprar na Enjoy Print? Sim, sua privacidade é nossa prioridade. Não compartilhamos suas informações com terceiros e seguimos rigorosos padrões de segurança para garantir que seus dados estejam protegidos. Além disso, nunca solicitamos confirmação de dados por e-mail.

5. Como funcionam as pré-vendas e lançamentos? A pré-venda permite que você reserve produtos populares antes do lançamento oficial. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de lançamento. Esteja ciente de que os prazos podem ser alterados devido a imprevistos.

Sobre Entrega

6. Como a Enjoy Print realiza as entregas? Utilizamos o Melhor Envio, oferecendo opções de entrega via Correios (PAC e SEDEX) ou Jadlog.

7. E se eu não estiver em casa para receber o pedido? Os Correios tentarão entregar seu pedido duas vezes. Se não conseguirem, o pedido será devolvido e um novo frete será cobrado para reenvio.

8. Como posso rastrear meu pedido? Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você também pode rastrear seu pedido através da sua conta no nosso site.

Formas de Pagamento

9. Qual é o prazo para efetuar o pagamento após a compra? Você tem 3 dias para concluir o pagamento. Se não for feito dentro deste prazo, seu pedido será cancelado.

10. Quanto tempo leva para meu pedido ser produzido após o pagamento? Nossos produtos são feitos à mão e personalizados. O prazo de produção varia para cada item, então verifique os detalhes do produto antes de comprar. O prazo de entrega total também depende dos Correios.

11. Quais são as opções de pagamento? Aceitamos:

• Débito Online
• Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners, Hipercard, Elo)
• Boleto bancário Todos os pagamentos são processados através do Pagseguro, Paypal ou Mercado Pago.